Voor alles. Gaat je vraag over een van deze onderwerpen, zet dat dan in de onderwerpregel: dat scheelt ons een mail heen en weer:
- Bestelling in de winkel. Vermeld het bestelnummer of het e-mailadres waarmee je hebt besteld. De verzend- en retourtermijnen staan in de juridische kennisgeving.
- Probleem met de app. Laat ons weten welk telefoonmodel en welk besturingssysteem je hebt: de helft van de fouten hangt daarvan af.
- Een route die niet gepubliceerd had mogen worden. Stuur ons de link. We bekijken het handmatig en halen de route zo nodig offline.
- Routegegevens die niet kloppen. Dat horen we graag: de hoogtemeters van een track kunnen bij slecht GPS-signaal te hoog uitvallen, en een melding helpt ons dat op te sporen.
Gegevensbescherming
Wil je je gegevens inzien, laten corrigeren of verwijderen, of bezwaar maken tegen de verwerking ervan? Daarvoor is er een apart formulier onder mijn rechten uitoefenen. Het komt direct op de juiste plek terecht en legt de datum vast; dat is wat telt als later moet worden aangetoond dat de antwoordtermijn is gehaald.
Welke gegevens we verwerken en waarom, lees je in het privacybeleid.
Social media
We zitten op Instagram en TikTok. Daar hoor je als eerste wat er nieuw is, maar gebruik ze niet voor problemen: directe berichten raken zoek en laten geen spoor na. Daarvoor is er e-mail.
Gegevens van de eigenaar
De volledige identificatie van de verantwoordelijke — naam, NIF en adres — staat in de juridische kennisgeving, zoals de Spaanse wet 34/2002 inzake diensten van de informatiemaatschappij (LSSI) voorschrijft.