Sie ist für alles da. Wenn dein Anliegen eines der folgenden ist, schreib es in den Betreff – das spart uns eine Rückfrage:
- Bestellung im Shop. Gib die Bestellnummer oder die E-Mail an, mit der du bestellt hast. Liefer- und Rückgabefristen findest du im Impressum.
- Problem mit der App. Nenne uns dein Handymodell und das Betriebssystem: Die Hälfte der Fehler hängt davon ab.
- Eine Route, die nicht veröffentlicht sein sollte. Schick uns den Link. Wir prüfen das von Hand und entfernen sie, wenn nötig.
- Routendaten, die nicht stimmen. Das wollen wir wissen: Die Höhenmeter eines Tracks können durch schlechtes GPS-Signal zu hoch ausfallen, und Meldungen helfen uns, das zu erkennen.
Datenschutz
Um auf deine Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen oder ihrer Verarbeitung zu widersprechen, gibt es ein eigenes Formular unter Meine Rechte ausüben. Es landet direkt an der richtigen Stelle und hält das Datum fest – und darauf kommt es an, wenn später die Antwortfrist nachgewiesen werden muss.
Welche Daten wir verarbeiten und warum, steht in der Datenschutzerklärung.
Social Media
Du findest uns auf Instagram und TikTok. Dort erfährst du gut, was es Neues gibt, aber nutze sie nicht für Störungen oder Probleme: Direktnachrichten gehen unter und hinterlassen keinen Nachweis. Dafür gibt es die E-Mail.
Angaben zum Betreiber
Die vollständigen Angaben zum Verantwortlichen – Name, Steuernummer (NIF) und Anschrift – stehen im Impressum, wie es das spanische Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft (LSSI) verlangt.