Contacto
Escribes a una persona, no a un departamento. Contestamos en español y normalmente en menos de 48 horas laborables.
Correo
Sirve para todo. Si tu asunto es alguno de estos, ponerlo en el asunto nos ahorra un correo de ida y vuelta:
- Pedido de la tienda. Indica el número de pedido o el correo con el que lo hiciste. Los plazos de envío y devolución están en el aviso legal.
- Problema con la aplicación. Dinos el modelo de móvil y el sistema operativo: la mitad de los fallos dependen de eso.
- Una ruta que no debería estar publicada. Pásanos el enlace. Se revisa a mano, y si toca se retira.
- Datos de una ruta que no cuadran. Nos interesa saberlo: el desnivel de un track puede inflarse por mala señal de GPS, y verlo reportado nos ayuda a detectarlo.
Protección de datos
Para acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos u oponerte a su tratamiento hay un formulario específico en ejercer mis derechos. Va directo a donde tiene que ir y deja constancia de la fecha, que es lo que importa si luego hay que acreditar el plazo de respuesta.
Qué datos tratamos y por qué está en la política de privacidad.
Redes
Estamos en Instagram y en TikTok. Son buenos sitios para enterarte de lo que sale nuevo, pero no los uses para incidencias: los mensajes directos se pierden y no dejan registro. Para eso, el correo.
Datos del titular
La identificación completa del responsable —nombre, NIF y domicilio— consta en el aviso legal, tal y como exige la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.